División de Servicios de Información e Integridad de Programas

Proporciona al personal de la Agencia las herramientas y el apoyo necesarios para navegar por los sistemas de gestión de casos respectivos de un cliente y es responsable de la implementación de nuevos sistemas y servicios de tecnología, así como del mantenimiento y las operaciones de los sistemas existentes.

Que hacemos

La División de Sistemas de Información e Integridad de Programas se esfuerza por mejorar la integridad de los programas de la Agencia de Servicios Sociales al mismo tiempo que apoya servicios accesibles, receptivos y efectivos para los residentes del Condado de Alameda.

Program Integrity administra y supervisa las investigaciones y los informes de fraudes, las apelaciones / cumplimiento, la garantía de calidad y el control de calidad, la tasa de participación laboral y el IEVS (sistema de verificación de ingresos y elegibilidad). Estos sistemas aseguran que los clientes reciban todos los beneficios a los que tienen derecho y también aseguran que aquellos que no son elegibles para la asistencia pública no tengan acceso a los fondos.

Sistemas de Información proporciona soporte de aplicaciones tecnológicas internas a la Agencia de Servicios Sociales.

La División también alberga la oficina de Contratos, que supervisa el proceso de contratación de los proveedores que brindan servicios y suministros a la Agencia de Servicios Sociales, y la Oficina de Evaluación y Planificación de Programas (OPEP), también conocida como Datos y Evaluaciones, que analiza los datos y respalda la decisión de la Agencia. -haciendo.

Divisiones

En nuestro esfuerzo continuo por garantizar la precisión del programa y prevenir el fraude en la asistencia social, las siguientes secciones de la división trabajan como un equipo cohesionado:

Los Oficiales de Apelaciones asignados a esta sección son responsables de la revisión y preparación de los puestos del condado en lo que se refiere a las solicitudes de audiencia imparcial presentadas por los solicitantes y beneficiarios de asistencia pública. Las solicitudes de audiencia imparcial se pueden presentar para asuntos relacionados con la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio, CalWorks, Cal-Fresh, Medi-Cal, Asistencia General, Servicios de Apoyo en el Hogar, Cuidado de Crianza y Programa de Empleo.

Los trabajadores de cumplimiento (técnicos de elegibilidad IV) revisan las solicitudes de audiencia imparcial para la calificación pendiente de ayuda pagada, al tiempo que garantizan el cumplimiento de las decisiones de la audiencia administrativa y los retiros condicionales.

La Oficina de Contratos brinda apoyo en la realización de licitaciones competitivas a los departamentos de la Agencia y supervisa el proceso de contratación. La Oficina evalúa las solicitudes de compra y asesora sobre políticas, procedimientos y estrategias de adquisiciones para garantizar que la Agencia siga las políticas de adquisiciones del Condado.

  • Sistema de verificación de ingresos y elegibilidad (IEVS)

La unidad de IEVS recibe información sobre ingresos y activos de la Oficina de Fraudes del Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS), que relaciona a los destinatarios con diversas fuentes de datos para verificar la elegibilidad para la cantidad de beneficios que se reciben. El personal de elegibilidad dentro de la sección de IEVS identifica a los beneficiarios de CalWorks, CalFresh o Asistencia General que no divulgan o no informan los ingresos. El personal de IEVS también calcula cualquier sobrepago en efectivo de CalWORKs resultante, sobreedición de Cal-Fresh y / o sobrepago de Asistencia General.

Information Systems actúa como enlace principal entre los sistemas de información y administración de casos de la Agencia de Servicios Sociales y el Departamento de Tecnología de la Información del Condado para facilitar el mejor uso de los sistemas informáticos por parte del Personal del Condado.

Data and Evaluation produce evaluaciones de programas y analiza datos y estadísticas que ayudan en la toma de decisiones con respecto a los servicios prestados a los clientes de la Agencia de Servicios Sociales.

  • Control de calidad y aseguramiento de la calidad

Los técnicos de control de calidad y el personal de empleo realizan revisiones de control y garantía de calidad exigidas por el estado y el gobierno federal para los programas CalWorks, Cal-Fresh, Empleo (Tasa de participación laboral), Asistencia general y Servicios de apoyo en el hogar (IHSS).

Los oficiales juramentados de paz de California buscan combatir el fraude de bienestar a través de una variedad de funciones. Los Oficiales verifican la exactitud de la información proporcionada por los solicitantes de ayuda pública a través de Investigaciones de Detección Temprana de Fraude. También toman consejos del público y de otras fuentes y revisan los casos en curso para garantizar la precisión y el cumplimiento de las regulaciones federales, estatales y locales. Los investigadores inician procesos para el pago de la deuda mediante restitución, ajuste de subvenciones o derivación a cobros centrales. Los casos fraudulentos se remiten al Fiscal de Distrito para su procesamiento.